1. Zwrot (odstąpienie od umowy)
Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
W sytuacji niereklamacyjnej, kiedy Klient odstępuje od umowy zakupu z własnej decyzji – koszt zwrotu towaru ponosi Klient. Nie przyjmujemy zwrotów nadanych za pobraniem.
Jeśli chcesz zwrócić produkt – wypełnij formularz i dołącz go w wersji papierowej do paczki.
Zwroty należy kierować na adres:
Durasanul. Pułtuska 86, Poświętne
09-100 Płońsk, Polska
2. Reklamacja
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu lub rozbieżności pomiędzy produktem przesłanym a zamówionym będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia lub rozbieżności, sporządzonego przez Zamawiającego w obecności kuriera w momencie dostarczania przesyłki i potwierdzonego jego podpisem.
Sporządzony protokół należy przesłać na adres: sklep@wannaczykabina.pl
Aby reklamacja została przyjęta do rozpatrzenia, należy wypełnić dokument reklamacyjny:
Pobierz formularz reklamacyjny
Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko,
- adres,
- adres e-mail Klienta,
- numer faktury,
- przedmiot reklamacji ze wskazaniem żądania Klienta,
- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
Zamawiający ma prawo żądać doprowadzenia reklamowanego produktu do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
Jeżeli Sklep Internetowy nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia. Jeżeli w ciągu 14 dni Sklep nie ustosunkuje się do żądań Zamawiającego, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione.
3. Gwarancja
Zakupione i dostarczone towary są objęte gwarancją producenta i/lub dystrybutora, dostarczaną wraz z towarem.
Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji.
Większość sprzedawanych produktów w sklepie posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów, często w domu Klienta.